Mempercantik Penampilan di Hari yang Fitri

Idul fitri identik dengan silahturahmi. Aktivitas mudik sudah menjadi budaya bagi muslim yang merayakan lebaran. Di hari raya, kita saling bermaafan dan berkunjung ke rumah orang-orang terdekat seperti keluarga, teman ataupun kerabat. Maka dari itu, sebelum berjumpa lagi dan melepas rindu dengan orang-orang tersayang, mari kita mempercantik diri, salah satunya dengan menambah koleksi perhiasan dari The Palace Jeweler.

            The Palace Jeweler merupakan salah satu brand perusahaan retail pehiasan yang telah memiliki banyak gerai yang tersebar di seluruh Indonesia. Brand ini dinaungi PT Central Mega Kencana (CMK) yang merupakan perusahaan retail perhiasan terbesar di Indonesia. Salah satu gerai yang baru saja dibuka di bulan Ramadhan 2023 ini adalah The Palace Jewelry, Cibinong City Mall. Gerai ini merupakan gerai ke-51 dari brand The Palace. Sama halnya dengan gerai lainnya, kekuatan utama dari gerai retail adalah standarisasi. Masing-masing gerai The Palace mampu membawa konsep dan suasana yang sama di setiap gerainya, hanya luas gerai saja yang berbeda. Gerai Cibinong City Mall ini merupakan salah satu gerai The Palace yang cukup luas.

  Koleksi perhiasan di The Palace juga sangat beragam, baik untuk koleksi perhiasan emas, berlian, zirkon, dan batu mulia. Setiap outlet mereka dilengkapi alat khusus untuk pengetesan kadar emas berteknologi tinggi, yaitu karatimeter, yang bisa menilai kadar emas secara akurat. Bukan hanya perhiasan yang kalian beli di The palace yang bisa dicek kadar emasnya di sini, tetapi kalian juga bisa membawa koleksi perhiasan di rumah untuk melakukan pengecekan kadar emas menggunakan karatimeter. Kalian tidak perlu khawatir lagi mengenai kualitas perhiasan di The Palace karena semuanya sudah terbukti terjamin. Produk mereka dikenal dengan 3T, Therlengkap, Therjangkau, dan Therjamin.

 Beberapa koleksi perhiasan di The Palace juga sangat kental dengan budaya Indonesia, terbukti dengan kolaborasi langgeng mereka dengan dua nama besar Anne Avantie dan Samuel Wattimena yang merupakan perancang busana ternama di Indonesia. Tahun 2023 ini merupakan tahun ke tujuh kolaborasi The Palace dengan Anne Avantie. Setelah koleksi Kekaseh yang sangat banyak diminati masyarakat, The Palace juga mengeluarkan koleksi Asmara yang masih berkolaborasi dengan Anne Avantie dengan harga yang lebih affordable dikisaran 5juta rupiah saja. Begitu juga dengan koleksi Nusantara yang berkolaborasi dengan Samuel Wattimena, tahun ini merupakan tahun kelima mereka berkolaborasi. Koleksi kolaborasi yang mengandung unsur-unsur budaya Indonesia ini sangat cocok melengkapi penampilan kalian di suasana idul fitri atau bisa juga menjadi hadiah lebaran unik untuk ibu tercinta di kampung halaman, bagaimana menurut kalian, sangat menarik, bukan?

               Selain dua koleksi di atas, tentu saja The Palace memiliki banyak sekali perhiasan cantik yang bisa kalian gunakan di hari raya. Kalian bisa memilih berbagai cincin berlian, kalung berlian, anting berlian, ataupun perhiasan emas untuk dipadu padankan dengan gaya unik kalian masing-masing. Buat kalian yang masih bertanya, apakah ada koleksi berlian yang memilik harga di bawah satu juta rupiah? Tentu saja ada. The Palace menangkap pasar ini dengan mengeluarkan koleksi Moela yang memiliki harga start from Rp888.000 aja.

        Koleksi ini khusus dikeluarkan bagi semua kalangan agar bisa merasakan sensasi memakai berlian. Desain koleksi Moela juga dibuat sangat simple agar cocok dipadu padankan dengan berbagai gaya dan bisa dipakai terus menerus setiap harinya. Orang-orang cenderung lebih meminati perhiasan klasik yang cocok dengan berbagai penampilan, karena perhiasan memiliki harga yang tidak murah sehingga perhiasan akan dipakai berkali-kali untuk melengkapi penampilan. Perhiasan juga merupakan investasi gaya hidup, jika sewaktu-waktu membutuhkan uang kalian bisa dengan mudah menggadaikannya. Begitu juga di The Palace, kalian bisa dengan mudah menjual kembali perhiasan kalian saat membutuhkan cash.

Selama Ramadhan dan Idul Fitri biasanya kita berlomba-lomba menghabiskan tunjangan hari raya (THR). Sebelum semuanya habis untuk pembelanjaan konsumtif, ada baiknya menginvestasikan sebagian THR dengan membeli perhiasan, khususnya perhiasan The Palace karena selain Therjamin dan Therlengkap, perhiasan di sini juga sangat Therjangkau. Buat kalian yang masih ragu atau masih bingung membeli perhiasan emas dan berlian, segera kunjungi gerai The Palace karena selain harga berlian mereka yang ramah dikantong,  kalian juga akan dilayani oleh staf mereka yang ramah dan bisa membantu kalian memilih perhiasan yang cocok untuk penampilan kalian.

Berlian tidak memiliki cahaya, tetapi memiliki sifat memantulkan cahaya. Silaukan dunia dengan penampilan baru kalian di hari raya. Lengkapi penampilan di hari yang fitri dengan koleksi perhiasan The Palace. Bagikan juga kebahagiaan dengan memberikan hadiah spesial untuk orang tersayang dari berbagai koleksi perhiasan The Palace. Jadilah terang seperti berlian yang paling jernih.

Read More

RELATIONSHIP MARKETING

Gue lagi duduk di Popolo Coffee sambil ngerjain tesis. Menikmati secangkir kopi adalah jalan ninja gue membunuh kejenuhan. Menulis tesis di sini cukup kondusif, tetapi tetap saja ada suntuknya. Sepertinya beralih menulis blog lebih menyenangkan. Hehe.

Well, hari ini gue ingin membahas hal yang agak berbobot karena kemaren baru saja menyelesaikan persentasi materi kuliah Pemasaran Jasa tentang Relationship Marketing. Cukup menarik membahas hubungan, mari kita bahas, oke? Siapkan mata dan hati, karena membahas hubungan tidak pernah ada habisnya.


Menurut Zeithaml, Relationship Marketing merupakan filosofi dalam menjalankan bisnis. Fokus utama relationship marketing ini adalah menjaga dan mengembangkan hubungan dengan customers yang sudah terjjalin sebelumnya. Dengan kata lain, fokus utama relationship marketing adalah bagaimana perusahaan menjaga dan mempererat hubungan dengan pelanggannya. Goal dari relationship marketing ini adalah enhance the relationship with the customer. kira-kira next step lebih tinggi dari hubungan biasa.

Tahap evolusi hubungan pelanggan ini lebih kurang mirip orang pacaran. Dalam Typologinya, customer terbagi ke dalam 4 tahap:
1. Customer as strangers
2. Customer as acquaintances
3. Customer as friends
4. Customer as partners.

Kita mulai dari tahap pertama, apa aja yang harus dilakukan perusahaan ketika belum mengenal siapa pelanggannya? Sedikit banyak akan mirip seperti dua orang yang akhirnya pacaran. Keduanya berawal dari stranger. Untuk menarik si stranger, tentu saja dibutuhkan attractiveness agar si stranger mau mendekat dan berkenalan. Tujuan akhirnya pada tahap ini adalah mengakuisisi customer. Kalau dalam hubungan pacaran, seseorang harus memiliki hal menarik yang sesuai dengan kriteria yang diminati oleh orang yang dituju, agar orang tersebut tertarik untuk berkenalan lebih jauh. Membangun awareness si stranger menjadi hal penting dalam tahap ini agar proses PDKT menjadi jauh lebih mudah.

Setelah seseorang yang kita impikan tertarik dan menyadari keberadaan kita, saatnya berkenalan.
Halo stranger! Sebagai kenalan, kita mulai bertanya-tanya mengenai stranger, tinggal dimana. umurnya berapa, hobinya apa, sehingga kita memiliki pengetahuan umum mengenai stranger ini. Begitu juga dalam relationship marketing, pada tahap acquaintance, customer telah memiliki general knowledge mengenai produk/jasa perusahaan kita. Pada tahap ini, customer mudah switching ke produk/jasa lain karena belum memiliki ikatan kuat dengan perusahaan. Oleh karena itu, memuaskan kebutuhan dan keinginan customer menjadi sangat penting pada tahap ini. Seperti misalnya dalam hubungan romansa, ketika orang yang kamu sukai bertemu dengan sosok lain yang lebih memenuhi ekspektasinya, kamu ditinggal dan dia mulai beralih ke orang lain. Sedih ya :") makanya, ditahap ini kita harus berusaha memenuhi ekspektasinya, merebut hatinya, agar benar-benar "klik" sama kita. 

Well, intinya sih tujuannya bermuara pada “satisfy the customer's needs and wants". Biar tak pernah ada kata berpaling darimu :p

Next level, we're friend!
Setelah menjadi teman, biasanya selain si dia berusaha memenuhi ekspektasi kamu, keduanya juga mulai membangun kepercayaan satu sama lain. Keduanya mulai tau hal spesifik dan mendetail tentang kepribadian masing-masing. Tingkat hubungan juga mulai erat, mulai susah buat dipisahkan karena sudah terbangun trust. Goal tahap ini adalah berusaha menjaga hubungan sebaik-baiknya sehingga dapat dilanjutkan ke level selanjutnya. Makanya ditahap ini penting banget untuk bisa mempertahankan customer.

The last, customer as partners. Tahap akhir dari PDKT adalah pacaran. Selain harus berusaha memenuhi ekspektasi dan menjaga kepercayaan, dalam hubungan pacaran ada yg namanya komitmen. komitmen ini mengikat satu sama lain. Begitu juga dalam relationship marketing tahap "customer as partners", hubungan ini diikat dengan komitmen yang kuat sehingga customer mulai loyal terhadap perusahaan. Membangun komitmen di dalam relationship membutuhkan waktu yang lama sehingga hubungan ini cenderung langgeng. Tujuan akhir dari tahap ini adalah "enhace the relationship with the customer". Sama kayak orang pacaran, semakin hari semakin terikat, hubungan pun makin kuat. Kekuatan hubungan berawal dari komitmen, setelah langgeng berpartner sebagai pacar mungkin selanjutnya bisa bertambah erat hubungannya menjadi partner seumur hidup. Begitulah kira-kira gambarannya.

Apakah ada kemungkinan hubungan yang indah ini akan berakhir? Tentu saja ada. Sama seperti hubungan pacaran, dalam relationship marketing juga terdapat kemungkinan perusahaan mengakhiri hubungan dengan pelanggan. Kok bisa? Ternyata ada banyak sekali penyebab hubungan berakhir, bukan hanya gara-gara pihak customer yang berpaling tetapi juga bisa dari pihak perusahaan yang mengakhiri hubungan. Biasanya jika hubungan berakhir disebabkan oleh perusahaan, maka perusahaan umumnya melakukan transfer pelanggan ke kompetitor. Transfer customer itu gimana, Nad? Nanti kita bahas, gue pulang dulu dari Popolo Coffee.

Read More

Service Gap

Laptop, Flat White, suasana coffeeshop, dan tesis tentu saja. Pemandangan sehari-hari gue memasuki musim-musim kelulusan S2. Tanpa sadar gue terikat erat dengan caffeine karena hanya dia yang bisa membuat otak gue jalan, mata gue melek, dan semangat gue up lagi. 

Cukup intermezo, kali ini gue duduk di ST Ali Setiabudi one yang katanya hippest place in town gitu deh. Setelah gue datang menikmati kopi dan melihat suasana sekitar, yak, bener, tempatnya memang ramai dan customer yang dateng kece-kece. Kalau gue yang duduk di pojok kiri ini termasuk customer yang kece juga gak menurut kalian? hahahaha. Butuh validasi ya.

Well, sebagai pengalaman pertama gue, pelayanan di ST Ali overall menurut gue bagus. Servernya ramah, helpfull dan cekatan. Kopinya enak. Gue jatuh cinta sama Flat White yang wanginya mengingatkan gue, "Heh, Nadya bangun, jangan keenakan, ini Tesis belum kelar." Haha. Gak deng, bercanda. tapi serius ini enak, manis brown sugar dan wangi jasmine. Satu hal yang berkesan hari ini, ketika gue kesulitan membuka botol air mineral, ada salah satu waiters mereka yang memperhatikan dan membantu gue membuka botol. Simpel, digituin aja gue udah seneng haha.

Mas: sini mbak saya bantu.

Gue: Terima kasih…

Small gesture, but this is part of service. 

Dalam industri FnB, termasuk coffeeshop, ada dua hal yang dijual yaitu produk dan jasa. Kalau bicara produk, mungkin lebih spesifik ke selera masing-masing customer, tetapi service merupakan hal yang sangat esensial bagi sebuah coffee shop. Dalam pemasaran jasa Zeithaml menjelaskan mengenai service gap. 

gap 1 Listening gap: kegagalan perusahaan memahami ekspektasi pelanggan.

gap 2 The service design and standards gap: kegagalan perusahaan mendesain prosedur. misalnya: SOP tidak sesuai dengan keinginan pelanggan.

gap 3 The service performance gap: terjadi kesenjangan saat mendeliver service ke pelanggan.

gap 4 The communication gap: kesenjangan antara jasa yang disampaikan dengan komunikasi pemasaran ekternal (iklan yang over promise).

Singkatnya Customer gap merupakan perbedaan penilaian pelayanan menurut customer vs persepsi perusahaan mengenai ekpektasi pelanggan. Perusahaan harus berhati-hati dengan gap ini agar dapat membuat pelanggan puas terhadap pelayanan yang diberikan. 

Ketika memasuki coffeshop dan gue menemukan equipment yang profesional digunakan coffee shop tersebut, maka ekspektasi gue akan tinggi dalam menilai produk yang akan mereka deliver ke gue. Customer cenderung akan menilai physical evidence, seperti equipment, penampilan barista, suasana coffee shop, siapa saja customer yang datang ke sana, dll. Hal-hal tersebut membentuk ekspektasi seseorang terhadap produk dan service yang akan mereka dapatkan dari coffee shop tersebut. Buat gue, apa yang gue dapatkan dari ST Ali hari ini melebihi ekspektasi gue dari segi produk dan service. Jadi ya, I’m satisfied! You do the great job, ST Ali. Definitely will be back.

Read More

INSPIRASI DARI YAYASAN PRIMA UNGGUL

Well, kalo boleh gue sharing sedikit kegiatan "MMUI Berbagi" hari ini, ada banyak pelajaran berharga yanh bisa dipetik dari panti asuhan dan Eyang Veteran yang ikut datang ke acara ini. 

Semangat mereka yang luar biasa terpancar jelas, tulus, dan sangat menginspirasi. 

5 nilai-nilai yang gue pelajari hari ini dari YPU:

Tulus, tujuan jelas, cara eksekusi yang cerdas, tindakan nyata, dan totalitas, Bikin gue malu kalo harus ngeluh dan menyerah dengan keadaan. Sungguh gue jauh lebih beruntung punya orang tua dan berkecukupan, tapi mereka? Mereka memiliki mental dan semangat juang yang tinggi, hidup dari situasi dan kondisi yang sulit, tetapi membagi banyak hal yang luar biasa dan menginspirasi banyak orang, khususnya kami para mahasiswa yanh datang ke sini hari ini. 

Setelah semua hal yang mereka tampilkan untuk kami, gue sempat mikir, ini bener anak panti asuhan? Cool!

Eyang Rachman, 88 tahun, tapi tetap menularkan semangat nasionalisme yg tinggi untuk anak2 Indonesia. Dan gue, yg muda dan berenergi, rasanya malu karena belum bisa ngasih apa2 buat bangsa dan negara. Pesan eyang untuk melanjutkan perjuangannya bikin gue dan teman2 mahasiswa mewek. Sangat nasionalis! Kita hidup bukan di zaman bambu runcing lagi, tapi perjuangan untuk bangsa dan negara belum selesai. Kita harus berjuang untuk mempertahankan kemerdekaan dan mengharumkan nama bangsa. Merdeka! Benar2 menginspirasi! 

Dan teman2 MMUI, terima kasih untuk satu hari yg membuka mata dan hati gue. Kalian juga luar biasa...

-inspirasi-

Read More

Subliminal Advertising

Tulisanku hari ini agak berbobot untuk dibaca. Aku akan membahas mengenai Subliminal advertising yang kontroversial dan dilarang keberadaannya di beberapa negara. Yup, ini materi kuliah hari ini yang menurutku menarik. Jadi, aku bakal memberikan pandangan mengenai advertising ini.

Well, sebelum aku berkomentar banyak tentang apa yang aku pikirkan mengenai subliminal advertising, ada baiknya menyamakan persepsi mengenai apa itu subliminal perception. Subliminal perception terjadi ketika adanya stimulus yang diberikan kepada seseorang ketika ia berada di ambang batas kesadarannya. Stimulus ini kemudian akan mempengaruhi pikiran, perasaan, atau tindakan yang dilakukan oleh seseorang. Masih bingung? Aku bakal kasih 2 contoh subliminal message dalam film Focus dan Now You See Me

1. Focus

Aku salah seorang penikmat film dengan genre romantic comedy-drama. Film Focus salah satu film recommended untuk ditonton. Film yang diperankan oleh Will Smith ini bercerita tentang sekelompok copet yang memiliki teknik mencopet yang luar biasa. Mereka mencopet secara terencana dan diatur dalam skenario. Skenario dan akting yang mereka lakukan bertujuan menarik perhatian orang-orang di sekitarnya yang menjadi target dari pencopetan mereka. Skenarionya simple dan unik, mereka “menarik fokus” dari setiap korban-korbannya. Kelompok pencopet ini berhasil mengumpulkan curian dalam jumlah yang sangat besar dengan skenario ini.

Suatu hari Nick (Will Smith) membawa Jess (wanita anggota pencopet baru) pergi menonton America Championship Game. Mereka bertaruh banyak hal diarena hingga menarik perhatian seorang milyuner, Liyuan Tse untuk ikut dalam taruhan mereka. Setelah beberapa kali taruhan yang terjadi antara Nick dan tuan Liyuan Tse hingga akhirnya mereka bertaruh dalam jumlah besar. Taruhan ini simple, Nick hanya perlu menebak nomer pemain berapa yang akan dipilih oleh Liyuan Tse. Nick menyerahkan tugas ini kepada Jess untuk menebak. Jess ketakutan karna Nick mempertaruhkan semua uang hasil kerja keras geng pencopet dalam taruhan ini. Nick tetap memaksa Jess menebak hingga akhirnya Jess melihat pemain bernomer 55 dipakai oleh temannya. Tentu saja Jess langsung menyebutkan angka 55. Dan ternyata BENAR. Tuan Liyuan Tse benar-benar menebak angka tersebut dan Nick menjadi pemenang dalam taruhan itu. Well, dimana subliminal message-nya?

Bagaimana bisa Nick membaca pikiran Liyuan Tse akan menebak angka 55. Film ini jelas menceritakan bagaimana kelompok pencopet ini menciptakan skenario dan menyusupi Tuan Liyuan Tse dengan angka 55 sejak dia berada di mobil, hotel, memasuki arena pertandingan, menempel angka 55 dimanapun tempat-tempat yang secara tidak sadar dilihat oleh Liyuan Tse, termasuk dalam koran yang dibacanya sehingga angka 55 tersebut memenuhi otaknya secara tidak sadar dan pesan ini mempengaruhi pikiran, perasaan, dan tindakannya dalam memilih. GOOD JOB!

2. Now You See Me

Begitu juga subliminal message yang terjadi dalam film Now You See me. Pengaruh subliminal message terjadi dalam pertunjukan sulap yang dilakukan sekelompok pesulap profesional ini untuk memindahkan uang dari rekening ke salah satu Bank. Saat itu pesulap meminta seseorang memilih Bank mana yang akan dipilih.

Sebelum Proses pemilihan Bank tersebut, orang yang diminta untuk memilih diberi stimulus mengenai Paris. Semua kegiatannya "dihantui" hal-hal yang berbau Paris tanpa dia sadari sehingga Paris memenuhi alam bawah sadarnya. Hal ini mendorong dia untuk memilih Bank Paris.

Dua contoh film di atas menunjukan betapa dahsyatnya dampak dari subliminal message. Begitu juga ketika metode ini dilakukan dalam dunia advertising. Subliminal advertising pernah dilakukan di sebuah bioskop di New Jersey yang menayangkan iklan popcorn beberapa detik secara tiba-tiba, sangat cepat dan tanpa disadari. 

Subliminal advertising ini sangat kontroversial sehingga beberapa negara mengilegalkan iklan tersebut. Menurut pendapatku, subliminal advertising menjadi kontroversial karena di satu sisi iklan tersebut memaksa seseorang untuk membeli produk. Subliminal advertising menjadi tidak etis karena memberikan stimuli di alam bawah sadar kita. Mirip hipnotis kan? Tapi di sisi lain, subliminal advertising merupakan salah satu bentuk "usaha" dalam marketing dan hal tersebut menjadi etis ketika konten yang disisipkan dalam subliminal advertising memberikan dampak positif dan tidak mengandung unsur-unsur seksual ataupun hal-hal negatif lainnya. 

Jika dilihat dari efektifitas penyampaian pesan tentu saja subliminal advertising ini merupakan cara yang tidak efektif dalam mendeliver value product kepada konsumen mengingat waktu penayangannya hanya beberapa detik. Metode ini tidak cukup memberikan informasi mengenai produk, apalagi untuk diterapkan pada produk baru yang sebagian besar calon konsumen tidak tau kegunaannya sehingga iklan seperti subliminal advertising ini tidak sesuai dengan tujuan komunikasi produk. Akan tetapi, pesan-pesan subliminal yang menghipnotis alam bawah sadar bisa menjadi cara pemasaran efektif untuk produk/jasa tertentu sehingga terus terngiang-ngiang di benak banyak orang.

Menurut kamu, apakah subliminal advertising ini etis dan efektif?

Read More

MIKA-Film Remaja (Vino G. Bastian dan Velope)

Mika, 

Judul ini diangkat dari nama seorang tokoh utamanya, Mika.

Mika seorang lelaki yang terkena AIDS mencintai seorang gadis yang mengidap penyakit skoliosis. Keduanya bertemu dalam situasi yang berkesan. Mika lelaki yang ceria, mantan pemakai narkoba yang telah berubah total. Dia menjalani sisa hidupnya dengan membagi kebahagiaan dengan orang lain.

Indy seorang remaja yang minder karena penyakitnya, tetapi setelah bertemu Mika hidupnya berubah.

Mereka adalah kedua orang yang mempunyai penyakit dan dijauhi kelompoknya. Mika selalu mensupport Indy, begitu juga sebaliknya. Hingga akhirnya Mika sudah tak berdaya melindungi Indy dan Indy telah tumbuh menjadi gadis pemberani. Indy bisa menjaga dirinya dan membawa ia pada kesuksesannya, tanpa pernah cintanya untuk Mika hilang walau sedikitpun.

Berbagai masalah yang mereka hadapi bersama telah mendewasakan keduanya, hingga ketika ajal menjemput Mika terlebih dahulu, Indy mencoba ikhlas melepasnya dan melanjutkan hidupnya menjadi lebih baik.

Cinta saling melindungi,

Saling menopang,

Saling mensupport,

Saling memberi,

Dan saling menerima.

Cinta sejati, Mika dan Indy ❤

Read More

FENOMENA BEROBAT GRATIS DAN DOKTER COASS

Hubungan Dokter dan Pasien

Boomingnya pemberitaan di media massa tentang berobat gratis yang baru-baru ini terjadi di DKI tentu saja membuat masyarakat gembira. Kebutuhan masyarakat tentang kesehatan terpenuhi dengan mudah tanpa harus mengeluarkan biaya untuk pengobatan. Sudah menjadi hal yang tidak asing bagi kita bahwa tingginya tingkat kesehatan masyarakat merupakan salah satu kriteria kesejahteraan suatu daerah. Sejak kepemimpinan Bapak Joko Widodo, masyarakat seperti menemukan Jakarta yang lebih baru. Tentu saja ini menjadi salah satu pembuktian atas kampanye yang dilakukan beliau ketika maju dalam PILGUB DKI 2012. Pelayanan kesehatan gratis bagi masyarakat di puskesmas seluruh DKI membuat fasilitas ini dipenuhi oleh pasien yang membutuhkan.

Jika sebelumnya berobat ke puskesmas hanya membayar Rp2000, sekarang menjadi Rp0,00. Wow! Angka yang sangat sulit dibayangkan di tengah situasi yang dimana-mana serba mahal. Terang saja jumlah pasien yang berobat semakin membeludak. Angka yang fantastis pada peningkatan jumlah pasien yang datang terjadi sejak diumumkannya berobat gratis. Masyarakat tidak perlu menunggu kartu sehat keluar, cukup membawa foto copy KTP untuk berobat. Siapkah Puskesmas menghadapi ledakan pasien ini? Setiap harinya di televisi selalu kita lihat update berita seputar berobat gratis. Situasi dan kondisi yang sangat memprihatinkan yang bisa saya simpulkan bahwa banyak sekali warga Jakarta yang sebenarnya membutuhkan pengobatan. Akan tetapi di sisi lain, pembludakan pasien ini membuat antrian semakin panjang. Jika dihitung menggunakan teori antrian entah berapa banyak pasien yang datang ke puskesmas dalam 5 menitnya. Antrian yang sangat panjang ini sudah sangat jelas memberi dampak bagi pihak puskesmas. Banyak pihak yang akan merasa keteteran dalam mengurusi segala urusan. Misalnya perawat, bagian administrasi pendaftaran, dan yang tidak kalah penting adalah dokter.

Normalnya, satu orang dokter hanya boleh menangani maksimal lima belas pasien. Tapi kenyataannya kita lihat sendiri di negara kita, entah berapa banyak pasien yang ditangani oleh satu orang dokter dalam sehari. Jika di Puskesmas dari jam 08.00-13.00 pasien terus berdatangan, berapa banyak pasien yang ditangani? Bagaimana seorang dokter bisa memaksimalkan pelayanan kesehatan terhadap pasien jika jumlah jumlah antrian pasien begitu panjang? Cukupkah jam kerja di Puskesmas tersebut?

Saya ingin membawa pada situasi lain ketika seorang dokter yang berada di Puskesmas tersebut adalah seorang dokter coass. Setiap harinya di Timeline twitter saya selalu muncul keluhan mereka. Mungkin hal ini juga yang membuat saya terdorong untuk menulis di sini. Stase terakhir bagi seorang coass adalah Puskesmas. Kondisinya, mereka berhadapan dengan pasien layaknya seorang dokter profesional. Di mata pasien tentu saja mereka adalah seorang dokter yang akan mengobati, tetapi bagi pihak Puskesmas coass tetaplah coass. Mereka masih dalam tahap belajar, menerapkan ilmu-ilmu yang mereka miliki selama menempuh pendidikan 3,5 tahun ditambah 1,5 tahun coass. Dokter coass tidak digaji, tetapi lagi-lagi pekerjaan mereka saat di Puskesmas sama seperti seorang dokter profesional. Bayangkan bagaimana lelahnya mereka ketika peningkatan drastis pada jumlah pasien terjadi. Di satu sisi mereka mempelajari berbagai macam penyakit, pemeriksaan dan menerapkan ilmu komunikasi yang baik terhadap pasien membutuhkan waktu yang cukup untuk face to face, sedangkan antrian pasien begitu panjang membuat pihak puskesmas terpaksa mendesak dokter coass agar mempersingkat waktu pemeriksaan pasien.

Saya percaya dilema ini terjadi di beberapa puskesmas DKI. Adakah yang melindungi dokter coass dari serangan jumlah pasien yang membludak dan keluhan dari para perawat karena antrian yang begitu panjang? Terkadang pasien yang datang berobat juga kurang bersahabat. Ketika antrian panjang dan waktu tunggu semakin lama membuat beberapa pasien tidak sabar dan mengomel di ruang tunggu. Sedangkan ketika mereka masuk ke ruang dokter tentu saja mereka menginginkan pelayanan yang maksimal dan membutuhkan waktu face to face yang cukup bersama dokter guna mengkonsultasikan keluhannya.

Dokter Coass

Pernah kah kita membayangkan kesiapan berobat gratis ini? Jika hal ini berlangsung lama apakah akan berjalan efektif?

Read More

PT YAKULT INDONESIA PERSADA

GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

PT.Yakult Sukabumi

PT.Yakult merupakan perusahaan manufaktur yang bergerak dalam bidang produksi susu fermentasi. Perusahaan ini didirikan pada tanggal 2 Februari 1990. Pabrik Yakult mulai berproduksi pada bulan Januari tahun 1991 dengan menggunakan dana Penanaman Modal Asing 100% dari Yakult Jepang. Awalnya pabrik Yakult berada di Jakarta. Akan tetapi karena jumlah air bersih semakin sulit di Jakarta maka pabrik ini dipindahkan ke Sukabumi. Lokasi pabrik Yakult ini berada di Desa Pewawahan Cicurug Sukabumi, Jawa Barat, dengan luas tahan 50.000 m² dan luas bangunan 12.925 m². Kapasitas produksi PT.Yakult adalah 3.300.000 botol/hari. Kapasitas produksi yang dilakukan tergantung permintaan pasar. PT.Yakult mulai menerima kunjungan pabrik sejak tahun  1992. Pengunjung PT.Yakult ini biasanya dari SMP, SMA, Universitas, dan umum.

            Yakult adalah minuman susu Fermentasi.  Penemu susu fermentasi ini adalah ahli mikrobiologi Jepang bernama Dr.Minoru Shirota. Beliau berasal dari Kyoto Imperial University-Jepang.  Pada Tahun 1921 Dr.Minoru Shirota  meneliti bakteri baik dan berguna yang kemudian dinamakan L.casei Shirota strain. Bakteri ini berhasil dikembangbiakan pada tahun 1930. Pengenalan bakteri ini dilakukan pada tahun 1935. Pusat penelitian susu fermentasi ini berada di Yakult Central Institut yang didirikan tahun 1967. Tiga ratus tenaga ahli melakukan penelitian tentang manfaat bakteri yang menguntungkan bagi manusia. Keunggulan Yakult antara lain : aman bagi manusia, tahan  asam lambung, bakteri tetap hidup sampai di usus kecil.

Yakult terdiri dari 2 jenis yaitu Yakult Original dan Yakult Ace. Yakult Original mengandung lebih dari 6,5 milyar bakteri L.casei Shirota strain sedangkan Yakult Ace mengandung lebih dari 30 milyar L.casei Shirota strain ditambah dengan kalsium dan vitamin. Yakult Ace ini sangat dianjurkan bagi lansia dan orang-orang  yang sedang dalam kondisi kesehatan menurun. Yakult Ace langsung diimpor dari Malaysia serta hanya dijual di super market yang besar seperti Giant, Hypermart, dan Carefure.

Yakult Minuman Prebiotik

            Yakult mempunyai tagline, Cintai Ususmu Minum Yakut Tiap Hari. Yakult memiih tagline ini tentu saja sangat berarti. Cintai usus adalah cara baru untuk peduli terhadap diri sendiri. Usus adalah organ tubuh yang penting agar tubuh menjadi bugar, kuat, dan segar. Jika usus kita baik maka kitapun bisa hidup dengan baik pula. Keistimewaan Yakult diantaranya : tanpa menggunakan bahan pengawet, tanpa zat pewarna, hanya memiliki satu rasa dan satu warna, dibuat secara higienis, ISO 22000 (tahun 2005), ISO 9001 (tahun 2008), serta mendapatkan pengakuan dari badan POM MUI yang diperbarui setiap 2 tahun sekali.

            Yakult merupakan pelopor minuman probiotik yaitu pada tahun 1930.  Probiotik adalah bakteri baik yang bermanfaat bagi tubuh. Yakult memfokuskan diri sebagai minuman kesehatan sehingga sangat memperhatikan kualitas produknya. Masa kadaluarsa Yakult hanya 40 hari sejak diproses dari pabrik. Hal ini membuat produk yanga da di pasar adalah produk yang segar dan baik. Yakult hanya bisa disimpan dalam suhu 0⁰ – 10⁰ Celcius. Yakult mempunyai tiga prinsip, yaitu : mencegah lebih baik dari pada mengobati, usus yang sehat adalah kunci dari kesehatan, dan harga murah.

PERENCANAAN PRODUKSI

            PT Yakult menghasilkan produk dalam volume tinggi tetapi variasi rendah. Strategi proses yang dipilih adalah focus pada produk. PT Yakult hanya memiliki satu jenis produk. Selain itu juga, peralatan yang digunakan memiliki fungsi yang khusus dan pesanan serta panduan kerja sedikit karena semua sudah terstandarisasi. Hal ini terbukti dengan adanya Standar Operasional Prosedur kerja bagi karyawan perusahaan.

            Dalam pembuatan Yakult, bahan baku yang digunakan adalah bakteri, susu bubuk, glukosa, dan air. Sedangkan bahan yang digunakan untuk membuat botolnya adalah polysteren, dan tutupnya dibuat menggunakan aluminium foil. Bahan-bahan tersebut didapatkan dari berbagai macam sumber, seperti misalnya air didapatkan dari mata air gunung gede. Untuk menghasilkan Yakult, perusahaan melakukan beberapa tahap proses produksi :

1.    Pembibitan : proses pembibitan ini dilakukan secara manual. Saat pembibitan, susu bubuk disteril sehingga warnanya berubah menjadi coklat. Kemudian suhunya didinginkan dan dimasukkan ke tempat penampungan besar dan didiamkan selama satu hari.

2.      Fermentasi : pada tahap ini gula mengalami proses HTST (High Temper Short Time), dan susu mengalami proses UHT ( Ultra High Temper). Waktu penampungan saat fermentasi adalah tujuh hari.

3.      Pencampuran gula dan air : pada tahap ini, gua dan air di mix menjadi satu. Media yang digunakan adalah mesin yang berfungsi mengaduk gula pasir dan air sampai membentuk gumpalan-gumpalan halus. Hasil dari tahap ini adalah yakult konsentrat, kemudian dimasukkan ke blending pump dan ditambahkan air dan hasil akhirnya adalah yakult.

4.      Proses pencetakan botol menggunakan 15 mesin. Setiap mesin menghasilkan 18 botol, sehingga dalam satu jam dapat menghasilkan 11.000 botol.

5.      Penyimpanan botol dilakukan dengan filter udara.

6.      Pada tahap terakhir ini menggunakan banyak sekali mesin, diantaranya adalah selector mesin dan mesin printing. Semua botol akan diisi yakult dan ditutup dan kemudian diseleksi.

7.      Pengemasan : terdiri dari proses packing, repacking, dan mesin akan menyusun produk akhir.

            PT Yakult juga menggunakan strategi tata letak sel kerja, dimana mengorganisasikan ulang tenaga kerjanya dan mesin yang biasanya tersebar pada departemen beragam sehingga dapat memusatkan perhatian dalam membuat suatu produk yang saling berkaitan. PT Yakult memproduksi suatu produk yang mempunyai karakteristik sama dan memungkinkan untuk diproses dalam sel kerja tertentu.

            Perencanaa kapasitas PT Yakult mempertimbangkan empat hal, yaitu peramalan permintaan secara akurat, adanya perubahan teknologi dan peningkatan kapasitas, tingkat operasi yang optimal, dan adanya perubahan-perubahan lain. PT Yakult memiliki kapasitas yaitu sekitar 3.300.000 botol/ hari. Namun produksi yang dilakukan setiap harinya dapat berubah sesuai dengan permintaan yang ada.

PENGENDALIAN PRODUKSI

            Penanganan persediaan bahan baku merupakan salah satu masalah bagi PT Yakult sehingga dibutuhkan strategi yang tepat untuk penanganan agar tidak terjadi kelebihan serta kekurangan bahan baku.  Perusahaan harus dapat mengelola persediaan yang dimiliki sebaik mungkin sesuai dengan kebijakan-kebijakan manajemen perusahaan. Untuk menjamin agar pengelolaan persediaan sesuai dengan kebijakan manajemen perusahaan, maka dibutuhkan suatu system yang mampu menjamin tercapainya tujuan perusahaan. System akuntansi persediaan bahan baku merupakan hal yang sangat penting untuk penanganan masalah ini.

Perusahaan Yakult mempunyai beberapa tipe persediaan yaitu produk jadi, persediaan produk dalam proses, dan persediaan bahan habis pakai. PT Yakult menggunakan system dalam menjalankan operasi perusahaannya, tujuannya agar  perusahaan dapat mencapai tingkat laba yang diinginkan. Sedangkan tujuan dari system persediaan bahan baku adalah agar proses penyediaan bahan baku berjalan lancer. Penerapan system persediaan bahan baku membuat perusahaan mendapatkan manfaat yang besar yaitu adanya keteraturan penyediaan bahan baku sehingga tanggung jawab lebih terkontrol.

PENGENDALIAN MUTU

            Pengendalian mutu merupakan pengawasan terhadap kualitas yang dilakukan pada setiap tahap proses pembuatan produk, mulai dari tahap bahan baku yang datang sampai dengan produk jadi yang siap untuk dikonsumsi. Pengawasan mutu PT Yakult dibagi menjadi tiga bagian yaitu :

1.      Pengawasan mutu bahan baku

Untuk melakukan inspeksi terhadap barang yang datang sebelum disimpan sementara di gudang atau sebelum dipakai proses produksi. Pemeriksaan ini dimaksudkan untuk mengidentifikasi barang atau bahan baku yang masuk apakah sesuai dengan spec yang distandarkan. Karena biasanya bahan baku yang masuk jumlahnya banyak maka yang dapat dilakukan pemeriksaan adalah dengan sampling. Sampling dilakukan dengan tingkat kepercayaan tergantung pada keadaan bahan baku.

2.      Pengawasan mutu selama proses produksi

Pengawasan mutu selama proses produksi dilakukan oleh Quality Control Process yaitu melakukan system pengendalian mutu proses produksi secara harian dan melakukan analisa organoleptik, bahan baku, bahan dalam proses dan barang jadi pada proses produksi serta melaksanakan pengendalian mutu harian. Pengawasan mutu selama proses dimaksudkan untuk mengawasi dan mengendalikan system pengendalian mutu terhadap proses produksi sehingga dihasilkan produk yang berkualitas dan memenuhi standar mutu.

3.      Pengawasan mutu barang jadi

Pengawasan mutu barang jadi atau akhir dilakukan oleh Quality Control Finished good, yaitu melaksanakan system pengendalian mutu produk akhir dan memonitoring penyimpanan barang jadi di gudang dan melakukan pemeriksaan kualitas organoleptik selama disimpan.

PEMELIHARAAN MESIN DAN PERALATAN

            PT Yakult menggunakan banyak mesin yang kompleks dalam proses pembuatannya sehingga membutuhkan dana investasi yang besar maupun biaya operasional. Untuk itu strategi dan kebijakan pemeliharaan diperlukan agar semua peralatan yang beroperasi di dalam system tidak mengalami kegagalan dalam pengoperasiannya. Upaya pengoptimalan pemeliharaan telah sering dilakukan, semuanya bertujuan untuk menjaga keandalan dan ketersediaan system. Oleh karena itu teknik pemeliharaan pada PT Yakult lebih banyak dikonsentrasikan pada pemeliharaan pencegahan untuk menghindari kerusajan yang lebih serius.

            Pada PT Yakult itu sendiri memiliki system sendiri untuk menjalankan sebuah mesin yaitu dengan memanfaatkan sebuah perangkat yang dapat mengakses mesin agar mesin tersebut dapat bekerja dengan baik dan teratur. Perangkat itu adalah Programmable Logic Controller. Selain itu, PT Yakult telah menjadwalkan perbaikan setiap mesin pada saat awal pembeliannya, yaitu sekitar enam bulan sekali dan juga adanya perencanaan pergantian mesin secara berkala.

SUPPLY CHAIN MANAGEMENT

            SCM atau rantai persediaan merupakan system tempat perusahaan menyalurkan barang produksi dan jasanya kepada para pelanggannya. Rantai ini merupakan jaring yang menghubungkan berbagai perusahaan yang saling berhubungan dan mempunyai tujuan yang sama, yaitu mengadakan barang atau menyalurkan barang tersebut secara efisien dan efektif sehingga akan tercipta nilai tambah bagi produk tersebut.

            PT Yakult dalam prosesnya tidak menggunakan supply chain management dengan perusahaan lain karena segala sesuatu nya diselesaikan sendiri dan bekerja dengan system ekspedisi dengan spesifikasi yang sudah ada.

KESIMPULAN

Yakult adalah minuman susu Fermentasi.  Penemu susu fermentasi ini adalah ahli mikrobiologi Jepang bernama Dr.Minoru Shirota. Yakult merupakan minuman susu probiotik serta memiliki beberapa manfaat bagi tubuh. Bahan-bahan dasar pembuatan yakult adalah susu skim, bakteri lactobacillus casei shirota, gula dll. Botol yakult dibuat dengan jenis plastik polistiren yang food grade karena dipercaya akan meminimalisir migrasi kepada produk. Untuk penyimpanan, yakult haruslah disimpan dalam keadaan dingin dengan suhu 0⁰-10⁰ celcius karena untuk menjaga fungsi dari bakteri lactobascillus shirota agar berfungsi maksimal. Distribusi Yakult menggunakan mobil box yang terdapat cooler box dan disebarkan ke supermarket serta menggunakan jasa yakult lady yang mengantarkan produk yakult ke rumah-rumah.

Read More

Habibie & Ainun

Recommended!

Novel Habibie dan Ainun

Everlasting LOVE. Happily ever after.

Cinta yang menyejukkan dari Alm Ibu Ainun Habibie telah mendorong Bapak BJ Habibie untuk menulis novel ini. Bentuk suatu kerinduan yang sangat mendalam dari Pak Habibie terlukis jelas dalam buku ini. Buku yang sengaja dibuat seperti cerita novel. Sangat mengharukan, romantis, inspiratif, penuh perjuangan, dan tentu saja penuh cinta.

Habibie dan Ainun manunggal. Satu jiwa dalam dua raga. Satu hati. Bahkan berkomunikasi tanpa bicara. Ikatan telepati yang kuat antara keduanya. Melambangkan Cinta suci, tulus dan murni yang tidak bisa dilukiskan keindahannya. Betapa bahagia keduanya merasakannya. Setiap detik dan moment sangat berkualitas. Beruntunglah Pak Habibie menemukan Bu Ainun dan sebaliknya beruntung pula Bu Ainun menemukan Pak Habibie.

Cinta jualah yang membuat mereka menjadi orang besar. Kisah ini menggambarkan dengan sangat jelas bahwa dibalik seorang lelaki yang sukses terdapat wanita yang hebat. Senyum dan mata Bu Ainun yang menyejukan bagi Pak Habibie menjadi inspirasi dan semangat tersendiri untuk menjalani harinya. Sejak mereka menikah, mereka slalu tinggal dalam satu atap. Hingga akhirnya takdir memisahkan mereka melalui suatu kejadian yang mengharu biru pula bagi bangsa Indonesia.

Tuhan berkehendak lain dengan menjemput Ibu Ainun Habibie terlebih dahulu. Tepat pada 48 tahun 10 hari pernikahan mereka. Bahkan hingga keseratus hari kematian Bu Ainun, Pak Habibie tetap mengunjungi makamnya setiap hari. Betapa ia sangat merindukan sosok wanita yang selama ini menemaninya menjalani kehidupan yang tidak singkat. Seorang wanita yang mampu membawanya pada kesuksesan dengan kesabaran, kemandirian, dan kepribadian yang patut dicontoh oleh seluruh wanita Indonesia.

Buku ini sangat berisi dan bermakna. Patut diancungi dua jempol. Buku yang berhasil membuat air mata saya mengalir deras dari kedua sudut mata. Semakin dibaca semakin menarik. Sungguh sebuah buku yang sangat berkualitas untuk dibaca.

Selamat Jalan Ibu Ainun Habibie. Semoga diberikan tempat terindah di sisi Allah SWT. Amin. Amin YRA.
Dan semoga Bapak BJ Habibie selalu dilindungi Allah SWT serta mampu membendung rasa rindu yang kian hari makin besar kepada Alm hingga waktu yang tepat klak akan berjumpa kembali.

Read More